Maar hoe kan je deze klant het beste helpen en ver komen dat mensen gaan klagen.In deze blog vertel ik je wat je het beste kan doen met een klacht.
De meest ver komenden klachten zijn.
het product werkt niet goed of is kapot bij levering.
Het bedrijf komt de afspraken niet na.
De levering duurt te lang.
geen goede communicatie naar de klant.
Hoe kan je er verzorgen dat deze klachten niet meer voorkomen.
Het is erg belangrijk dat je de klacht serieus neemt.
En geen afspraken maken met bedrijven die je niet na kan komen alleen maar omdat je de sale wil maken.
En als er ergens een fout zit meteen de klant inlichten en met hem mee gaan denken over een alternatief en als je er geen optie meer over zijn stuur hem dan naar de concurrent dan heb je de klant nog geholpen en heeft hij zijn product en komt hij de volgende keer weer bij je terug.
Hoe moet ik reageren op boze klanten
laat altijd de klant zijn verhaal doen.
ga samen met de klant kijken wat je voor hem kan beteken in zijn klacht.
kom met voor stellen om het probleem op te lossen.
maak een deal met de klant.
de klant is nu geholpen met zijn klacht
wil je het helle artikele lezen klik hier
Informatie is opzich goed. De lay-out en afbeelding erbij is prima. Let wel op typfoutjes en hoofdletters.
BeantwoordenVerwijderen