donderdag 18 juni 2015

Recensie over AutoWeek, Opdracht 3

Iedereen weet precies waar het over gaat als zij het logo al zien:


Ik heb in dit tijdschrift een stuk over de Mitsubishi Outlander gelezen. Voor het hele artikel klik hier.

Mitsubishi heeft foto's vrijgegeven van de opgefriste Outlander PHEV.

Het is een interessant stukje over wat er verandert is aan het vernieuwende model.
Ik raad dit artikel zeker aan, aangezien veel van mijn collega's nog het oude model leasen.

De tekst zelf zit goed in elkaar. Het is allemaal begrijpelijk wat er staat en gewoon in de goede volgorde, er is ook geen informatie door elkaar gehaald. De lay-out van dit tijdschrift is meestal het zelfde. Ziet er altijd goed uit, professioneel. En er staan altijd leuke bijpassende plaatjes (foto's) bij het artikel.

Het bovenstaand artikel gaat vooral mensen aan die geïnteresseerd zijn in de auto Mitsubishi Outlander zelf. Natuurlijk is niet iedereen even veel weg van een Outlander. Het kan ook een stuk zijn voor de mensen die benieuwd naar alle innovaties zijn en uiteraard naar de prijs. In dit artikel wordt namelijk in een kort stuk zoveel informatie vrijgegeven dat je er verschillende behoeften mee kan voldoen.

Dit was mijn recensie.
Mike van Beek
Mitsubishi Outlander

Informatie AutoRent (Midden Gelderland), Opdracht 2

AutoRent organisatie geschiedenis
AutoRent Europa Service Franchise B.V. (ARES) is ontstaan uit de samenwerking tussen AutoRent Nederland B.V. en UnixRent Autoverhuur B.V..  In 1999 besloten AutoRent en Unixrent de samenwerking te versterken en begonnen gezamenlijk een landelijke franchiseformule genaamd: AutoRent Europa Service Franchise B.V.. Vanaf 19 april 2000 is de franchiseformule actief.
Eind 2009 zijn de franchisenemers medeaandeelhouder van ARES geworden, doordat zij aandelen hebben verworden van een moedermaatschappijen namelijk AutoRent Nederland B.V.. Tot eind 2009 werden de activiteiten van ARES verzorgd vanuit UnixRent. Per 1 januari 2010 is ARES volledig verzelfstandigd met eigen personeel en eigen winst- of verliesrekening.

AutoRent Europa Service Franchise B.V.
Autorent Europa Service Franchise B.V. bestaat uit een netwerk van 32 franchisenemers die gezamenlijk 51 vestigingspunten verdeeld over Nederland exploiteren. Het totaal aantal voertuigen in het wagenpark ligt tussen de 5.000 en 5.500, waarvan ongeveer 20% bedrijfswagens (gegevens per augustus 2010). Hiermee is AutoRent Europa Service één van de grootste, georganiseerde autoverhuurder van Nederland.
In Veenendaal is het kantoor gevestigd van de franchiseorganisatie. Als franchisegever is AutoRent Europa Service Franchise B.V. verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het concept AutoRent Europa Service, het vinden en contracteren van de lokale ondernemers (franchisenemers) en het verlenen van ondersteunende diensten, zoals sales (werving landelijke klanten), accountmanagent (customer care), marketing, automatisering en financiële dienstverlening (centrale digitale facturatie). Wouter van Doleweerd is, als directeur, verantwoordelijk voor AutoRent Europa Service Franchise B.V.

AutoRent Europa Service is een lijn organisatie. De aandelen zijn  voor 50% in handen van de aandeelhouders AutoRent Nederland en 50% van Europa Serice Holding B.V. Europa Service Holding B.V. is een inkooporganisatie die franchisenemers van AutoRent – indien hier behoefte aan is – voorzien van auto’s tegen voordelige condities en tarieven.
AutoRent Nederland werft landelijke klanten, organiseert landelijke campagnes en verdelen landelijke aanvragen over franchisenemers.
AutoRent Midden Gelderland heeft vier vestigingen. Vestiging Arnhem is ten alle tijden bemand, Nijmegen +/- 50% van de tijd en Veenendaal en Apeldoorn zijn onbemand. AutoRent Midden Gelderland heeft een centrale planning waarop alle vestigingen zijn aangesloten. De communicatie met de klant komt altijd via Arnhem binnen. 

AutoRent Midden Gelderland

AutoRent Midden Gelderland is een van de 29 franchisenemers. AutoRent Midden Gelderland is opgericht in 1979. Toentertijd gestart met een vestiging in Arnhem. Tegenwoordig neemt AutoRent Midden Gelderland de vestigingen Arnhem, Nijmegen, Apeldoorn en Veenendaal voor haar rekening. 1 januari 2011 heeft Elroy de Beijer AutoRent Midden Gelderland overgenomen.

Voor meer informatie zie: www.autorent.nl

woensdag 17 juni 2015

Opdracht 3: Schrijf een recensie; Voetbal International


Voetbal International, wie kent het niet? Het populaire tijdschrift en tevens televisie programma is niet meer weg te slaan op de maandag en vrijdag avond. Ik ga het in deze recensie hebben over een stuk dat zij hebben geplaatst op hun website, klik hier om het stuk te lezen.

Dirk Kuyt naar Feyenoord

Een van de meest besproken transfers in Nederland van deze zomer is wel die van Dirk Kuyt. De rechtsbuiten afkomstig van het Turkse Fenerbahce moet de Rotterdammers komend seizoen de titel gaan bezorgen.

Op Voetbal International las ik een groot stuk over deze transfer en ik dacht bij mezelf dat ik het hier eigenlijk volkomen mee eens was. Dirk is een echte leider en kan een team net dat extra duwtje geven wat Feyenoord afgelopen seizoen miste. Of Feyenoord dit seizoen daadwerkelijk kampioen van Nederland gaat worden weten we natuurlijk pas volgend jaar, maar de papieren zijn goed.

Dirk kuyt (34) die 2 jaar geleden nog schitterde op het WK in Brazilië, zegt zelf "ongelofelijk" veel zin te hebben in het komende seizoen. 'Ik ben hier in de jeugd begonnen en het was altijd mijn droom om mijn carrière bij Feyenoord af te sluiten, ik hoop echt dat er nog een mooi toetje voor mijn in petto is'.

Een echte Feyenoorder dus die Dirk Kuyt, alleen is hij al wel 34 jaar oud. Heeft de rechtsbuiten nog wel de explosiviteit om zijn mannetjes te passeren en voorzetten te produceren? Ook hier heeft Dirk maar één antwoord op: 'ja, natuurlijk. Ik sta natuurlijk niet meer in de bloei van mijn carrière, maar het voetballen verleer je nooit. De eredivisie is een mooie competitie om mijn carrière rustig af te sluiten.'

Dit was mijn recensie over het onderwerp 'Dirk Kuyt naar Feyenoord'.

Auteur: Demian van der Schuur

Opdracht 2: Schrijf een artikel; De Koninklijke Ginkel Groep

       Koninklijke Ginkel Groep



Hoveniersbedrijf Koninklijke Ginkel Groep

Historie:

Koninklijke Ginkel Groep is een familiebedrijf. In 1903 opende de eerste generatie Van Ginkel een bloemisterij- zaadhandel in Veenendaal. De heer E.P. van Ginkel bezocht met een bakfiets zijn klanten en adviseerde hen over groene producten. Veel zorg besteden aan zowel, klanten als producten, liefde voor het vak en een zeer persoonlijke benadering, waren zijn uitgangspunten.

Ginkel Groep nu

Nu, vier generaties en ruim 110 jaar later, bestaat de organisatie uit verschillende bedrijfsonderdelen en specialismen waar circa 180 medewerkers in dienst zijn. Ons bedrijf telt zes vestigingen, in Veenendaal, Zeist, Eefde, Den Hoorn (Delft), Leiderdorp en Deventer. De Koninklijke Ginkel Groep is een bedrijf dat zich richt op omgevingszorg met een groene invalshoek. Het brede activiteitenpakket bestaat uit:
§  Aanleg en onderhoud van tuinen, terreinen en groenvoorzieningen
§  Dak- en gevelbegroeiing
§  Boomverzorging
§  Natuurlijk water
§  Interieurbeplanting
§  Natuurontwikkeling

Vestigingen

De Ginkel Groep opereert in de gehele middenband van Nederland. Omdat het opereren vanuit één vestiging lange reistijden en veel transport vraagt is er enkele jaren geleden besloten meerdere vestigingen op te richten. Naast de vestiging in Veenendaal is er een vestiging in Leiderdorp en Deventer bij gekomen. Ook zijn er twee bedrijven, Den Hoorn en Zeist overgenomen die nu ook volgens het Ginkel Groep concept werken. Door de opdeling te maken in vestigingen kan er binnen een straal van 50 km vanaf de vestiging gewerkt worden. In veel gevallen is dit zelfs binnen 25 km vanaf de vestiging, wat een aanzienlijke vermindering in transportafstand met zich meegebracht heeft.

Voor meer informatie over de Koninklijke Ginkel Groep ga naar http://www.ginkelgroep.nl/


Demian van der Schuur

Opdracht 1: Maak een samenvatting; echte of onechte prijsdruk?

Prijsdruk, heeft u daar echt last van, of lijkt dat alleen maar zo? Tips voor meer prijsinzicht.

We vinden onszelf nogal snel duur. De klant die op zijn beurt probeert ons zover te krijgen dat we prijsconcessies doen. Die klant weet, door schade en schande wijs geworden, dat het de moeite loont om aan te geven dat u veel en veel te duur bent. Er gaat dan allicht iets van de prijs af. Wanneer u maar vaak genoeg te horen krijgt dat u duur bent, gaat u dat vanzelf denken.

Geloof uw prospect niet
We gaan er nogal snel vanuit dat wat die potentiële klant zegt, ook daadwerkelijk klopt. Wanneer we dus te horen krijgt dat we (veel) duurder zijn dan onze concurrent, plaatsen we daar maar zelden vraagtekens bij.  En misschien is het bij u heel anders, maar ik heb veel ondernemingen bezocht waar het droevig gesteld was met de kennis van de prijzen van de concurrent.

Een u-doet-het-zelf voorbeeld
Een mooie illustratie van het feit dat we onszelf prijsdruk aanpraten, hoorde ik bij een toeleverancier aan de bouw. Er was aan een klant, een groot bouwbedrijf, een offerte uitgebracht voor enkele tonnen aan materiaal, voornamelijk inbouwdozen voor stopcontacten. Deze ging niet door omdat de klant deze na lange doorzeuren te hoog vond.

Ga te rade bij uw klant
Kwamen er negatieve reacties van klanten? Zo ja, hoeveel precies? En van wie dan? Van klanten die u ook per se wilt behouden? Of van klanten die u misschien liever aan de concurrent gunt? Waren het vooral reacties, of bent u ook daadwerkelijk klanten kwijt geraakt? En zo ja, wie dan?
Vraag in gesprekken met klanten ook eens naar de tevredenheid over u als leverancier. Dat zal u sterken in uw overtuiging, dat u helemaal niet zo duur bent als u elke dag te horen krijgt van klanten die u nog over de streep moet trekken. 

Conclusie
Wanneer wij denken dat we niet verder kunnen zakken in prijs, ligt er nog een groot gat voor het oprapen. Het is maak wat je er zelf mee doet.

dinsdag 16 juni 2015

Opdracht 3 een artikel schrijven over een vaktijdschrift

Opdracht 3, artikel over een vaktijdschrift.

Ik heb voor een stuk op internet gekozen over JK Vloerverwarming, dat was namelijk mijn stage dus net zo makkelijk. Het gaat over een renovatieproject aan de U.J. Klarenstraat in Amsterdam. Dit staat op de website van MAG (het vakblad over montage/afbouw en gereedschap).



Hier hebben ze voor het eerst een nieuwe vorm van vloerverwarming toegepast middels droogbouwsystemen met daarin vloerverwarming ingeslepen. Het gaat om 2 lagen van gipsvezel van elk 12,5 mm hierin worden de sleuven ingeslepen. Daarna worden de sleuven dicht gezet middels een 2 componenten epoxyhars. En dan komt er nog een top vezelplaat van 10 mm overheen. Daarover gaat je uiteindelijke vloerafwerking.

Dit is een samenwerking tussen Fermacell en JK Vloerverwarming, en heeft inmiddels al aardig wat successen opgeleverd met mooie projecten ertussen.


Voor meer informatie kunt u kijken op de volgende sites:
- http://vakbladmag.nl/2014/12/05/egale-warmtespreiding/
- www.jk-nl.com
- www.fermacell.nl

Auteur: Jordy Bolderman, stagiar Sales bij JK Vloerverwarming


Mijn allerlaatste stage bij JK Vloerverwarming

Opdracht 2: een informatief artikel over mijn laatste stage bij JK Vloerverwarming.


Mijn allerlaatste stage bij JK-Vloerverwarming:
 

Daar gaan we dan. Mijn laatste stageperiode bij JK-Vloerverwarming is ingegaan. De komende vijf maanden versterk ik wederom de afdeling Sales en Marketing bij JK-Vloerverwarming. Een hoog aangeschreven, professioneel en vooral leerzaam bedrijf met gevarieerde werkzaamheden.

Verwachtingen. Het doel van de stage is de vaardigheden en kennis die ik tijdens mijn studie op doe, toe te passen in de praktijk. Doordat ik nu de theorie en praktijk samen zie, krijg ik een goed beeld van de functie waar ik voor leer. Daarnaast wil ik leren over JK-Vloerverwarming zelf en over de producten die zij verkopen en installeren. De ontwikkelingen gaan razend snel. Zo wil ik bijvoorbeeld meer weten over de JK Opti-Global, Een applicatie waarmee je je thermostaat op afstand kan besturen en dus 1 uur van te voren al je huis warm maken .
Vloerverwarming. Het is een stukje comfort in je huis zelf. Wanneer u het koud heeft zet u de vloerverwarming aan, wanneer u het warm heeft zet u de vloerkoeling aan. Ook deze keer richt ik mij weer op de sales afdeling binnen JK. Dit houdt in: offertes maken, klanten acquireren, klanten werven en het hele salestraject volgen.  

Werkzaamheden. Ik ga verschillende werkzaamheden uitvoeren, op de Sales afdeling. Ook zal ik met de accountmanagers mee gaan op gesprek. Uiteraard heb ik ook schoolopdrachten waar ik aan moet voldoen. Denk daarbij aan acquisitie, verkoopgesprekken, offertes, relatiebeheer en CRM.
 
Voor meer informatie over JK Vloerverwarming lees op www.jk-nl.com verder.

Auteur: Jordy Bolderman, stagiar Sales (Junior Accountmanager) bij JK Vloerverwarming, Vakmensen in Vloerverwarming. 


 

zondag 31 mei 2015

Online verkopen op Amazon

Online verkopen op Amazon    

Amazon is de grootste online retailer ter wereld en neemt met haar unieke en oprechte klantgerichtheid de wereld over. Sinds enkele tijd is deze partij ook in Europa aanwezig, zo is in november 2014 de Nederlandse Amazon online gezet. Toch maken veel ondernemers nog geen gebruik van de winstgevende opties die Amazon biedt. In het boek 'Verover Europa via Amazon' legt Marco Coninx op een praktische manier uit waarom het van belang is om te verkopen via Amazon én hoe je dit moet aanpakken.

De afgelopen jaren waren niet makkelijk voor de fysieke retail: neem de vele lege panden in winkelstraten als bewijs. Internet is voor consumenten een steeds belangrijker middel geworden om snel en gemakkelijk te vinden waar ze naar op zoek zijn. Een bestelling is immers zo gedaan en het wordt nog thuisbezorgd ook. De webshops ontwikkelen zich rap: steeds vaker kan er tot laat in de avond besteld worden zodat je het de volgende dag nog ontvangt. En bij Coolblue kun je zelfs op zondag je producten laten bezorgen!

Fulfillment by Amazon (FBA) houdt in dat Amazon de gehele logistieke afhandeling van je overneemt, inclusief de klantenservice (in de gewenste talen van de landen waar je je product via Amazon aanbiedt). Amazon neemt dit niet standaard over, maar biedt het aan als een optie. Daar zijn natuurlijk enkele kosten aan verbonden. Zo betaal je, naast de vaste kosten voor het aanhouden van je account á €39 per maand, een provisie per gerealiseerde verkoop. Deze provisie is afhankelijk van het product dat je verkoopt. Amazon heeft hiervoor een calculator ontwikkeld, zodat je snel kunt zien wat de provisiekosten voor jouw product zullen zijn.

Amazon is een goed manier om internationaal je producten te verkopen en zo naamsbekendheid te creëren, Amazon is het proberen zeker waard !

zondag 17 mei 2015

Een vliegende start in het nieuwe jaar

Een vliegende start in het nieuwe jaar



Gas terugnemen in december? Geen sprake van. Juist deze maand biedt kansen. Bekijk vier tips om ze te grijpen.

Veel salesprofessionals nemen vanaf december langzaam wat gas terug. Begrijpelijk, want de feestdagen staan voor de deur. Veel organisaties lijken dan meer aandacht te hebben voor het afbouwen van het lopende jaar dan op het opbouwen van het nieuwe jaar. Toch is het zonde, want december is een uitstekende maand om de basis te leggen voor een vliegende start in het nieuwe jaar! Hieronder vindt u vier tips die u daarbij helpen.


1. Investeer in uw relaties
Het einde van het jaar is een uitstekende periode om tijd te investeren in bestaande relaties. Niet om 'even bij te praten'(want daar hebben klanten echt geen tijd voor), maar wel om samen te kijken naar trends, kansen en bedreigingen voor het komende jaar.

2. Maak afspraken voor januari
Veel klanten en prospects hebben het in december druk en willen afspraken voor meetings over de jaarwisseling heen tillen. In de praktijk betekent dit vaak dat uw contactpersoon pas in de tweede week januari weer bereikbaar is en dat een afspraak vervolgens in februari plaatsvindt Voorkom dit door niet te wachten met agenda's afstemmen tot het januari is, maar plan de afspraak nu alvast in.

3. Ruim op en organiseer
De meeste salesprofessionals hebben een hekel aan administratieve taken. Toch ontkomt u er niet aan en december is een uitstekende maand om deze zaken af te wikkelen.

4. Evalueer 
Hoe was uw afgelopen jaar? Pak uw agenda en kijk eens waar u veel tijd aan besteed hebt en wat dat heeft opgeleverd. Welke initiatieven zijn rendabel geweest en welke moet u heroverwegen? Waardoor heeft u zaken verloren aan de concurrentie? En waardoor heeft u zaken gewonnen? Wees eerlijk en kijk vooral naar zaken waar u zelf invloed op heeft. En vertaal  wat u ziet naar minimaal één concreet gedragsvoornemen waarvan u zeker weet dat het bij zal dragen aan uw salesresultaat van komend jaar.

Met een goed gevoel de feestdagen in
Gas terugnemen in december? Geen sprake van. Juist deze maand biedt kansen en gelegenheid genoeg om het nieuwe jaar goed te beginnen. Door een stapje extra te zetten op momenten waar anderen langzamer gaan, werkt u aan een vliegende start in het nieuwe jaar. En dat geeft een lekker gevoel tijdens de feestdagen!

Wil je de volledige artikel bekijken klik hier.
Meer interessante artikelen over verkopen leest u op: www.verkopersonline.nl



Ontwikkelingen social media

Een ontwikkeling waar je zeker op in moet spelen, is social media. Dit fenomeen is gelijktijdig met e-commerce razendsnel gegroeid en social mediawebsites zijn een prachtig platform om potentiële klanten te ontmoeten en mensen warm te maken voor je producten.Veel webwinkeliers kiezen ervoor om te adverteren op netwerksites, of ze zetten een community op in de hoop mensen aan te trekken die interesse hebben voor bepaalde producten.


Social networking heeft krijgt steeds meer een positieve invloed op de ranking in Google.Google is ook een eigen sociale netwerk Google+ gestart dat je zeker goed in de gaten moet houden.De enorme opmars van e-commerce leidt wel toe dat diensten als Twitter en Facebook worden overspoeld met commerciële content.
Pak het daarom slim aan en ga gericht te werk (maak echte contacten) zodat je de juiste doelgroep bereikt en social mediasite-bezoekers niet nodeloos lastig valt.

recensie Twinkle

Recensie Twinkle
Inleiding

Ik heb het vakblad Twinkle gekozen omdat ik stage heb gelopen bij een webshop. Twinkle is een vak blad dat gerichts is op webshops. Het is ook het enige vlak blad in deze branche.

Doelgroep

De Doelgroep van dit blad zijn mensen die een webshop hebben of werken. Het is ook bedoelt voor mensen die een webshop willen oprichten.



Mijn mening 

Het is een leuk vak blad met veel verhalen van andere mensen met webshops.
ook worden veel veranderingen in de branche besproken zo blijf je als ondernemer of werknemer altijd up to date van het laatste nieuws in de branche.

Als ik heb blad zo zie denk ik niet meteen aan een vakblad voor webshop. alleen de i zegt iets over internet. De lay out van het blad is veder goed ingedeeld. ze maken ook veel gebruik in de tekst met letter grote en letter type.

Ik zelf vond het wel een interessant blad om een keer  door te bladeren. Maar ik zelf zou hier geen abonnement op dit blad nemen. Maar voor mensen in de branche is het zeker een interessant blad.

zaterdag 16 mei 2015

Klachten afhandelen

Klachten afhandelen hoe doe je dit het best

 Ik bedrijf krijgt er wel mee te maken een klacht van een klant.
Maar hoe kan je deze klant het beste helpen en ver komen dat mensen gaan klagen.In deze blog vertel ik je wat je het beste kan doen met een klacht.

De meest ver komenden klachten zijn.
het product werkt niet goed of is kapot bij levering.
Het bedrijf komt de afspraken niet na.
De levering duurt te lang.
geen goede communicatie naar de klant. 

Hoe kan je er verzorgen dat deze klachten niet meer voorkomen.

Het is erg belangrijk dat je de klacht serieus neemt.
En geen afspraken maken met bedrijven die je niet na kan komen alleen maar omdat je de sale wil maken.
En als er ergens een fout zit meteen de klant inlichten en met hem mee gaan denken over een alternatief en als je er geen optie meer over zijn stuur hem dan naar de concurrent dan heb je de klant nog geholpen en heeft hij zijn product en komt hij de volgende keer weer bij je terug.

Hoe moet ik reageren op boze klanten

laat altijd de klant zijn verhaal doen.
ga samen met de klant kijken wat je voor hem kan beteken in zijn klacht.
kom met voor stellen om het probleem op te lossen.
maak een deal met de klant.
de klant is nu geholpen met zijn klacht


wil je het helle artikele lezen klik  hier

In 2 stappen naar sterkere verkoopprestaties

In 2 stappen naar sterkere verkooppresentaties

iedereen wil een goede verkoper worden maar hoe wordt je een goede verkoper? In deze blog geef ik jullie wat handige tip en tricks om een beter verkoper te worden.

 Stap 1

 de eerste stap om een goede verkoper te worden is kennis over het product. Als jij veel weet over je product en de service van het bedrijf  kan je  deze kennis delen met een klant en je zult zien dat het gesprek beter .Ook nog een handige tip is om de persoon waarmee je een afspraak hebt staan ook nog even te googelen dan weet je al een beetje wie je voor je hebt staan.

 Stap 2

En de tweede stap is dat je steeds moet blijven door ontwikkelen gooi jezelf maar een keer in het diepe de eerste paar gesprekken zullen waarschijnlijk fout gaan maar daar leer je alleen van.
en het helpt je alleen maar een beter verkoper te worden.
Wil je meer lezen en nog meer handige tips weten kijken klik dan hier voor het volledige artikel


Klik hier voor een filmpje hoe je meer rendement uit je zelf kan hallen als verkoper.

vrijdag 15 mei 2015

Recensie VAK Nieuws

Inleiding:


Aangezien mijn stageperiode al voorbij is heb ik hier geen vakblad kunnen doorlezen. Daarom ben ik thuis opzoek gegaan naar een vakblad.

Doelgroep:


VAK Nieuws is een vakblad voor: Schoen-, Sleutel- en Voetspecialisten. Mijn vader is schoenmaker, vandaar deze branche.

Klachtenbehandeling

Klachtenbehandeling
Klachten moeten snel en goed worden opgelost. Klanten denken erg negatief over bedrijven die klachten te langzaam, slecht of helemaal niet oplossen. Beschouw een klacht als een gratis advies aan de organisatie om de klanttevredenheid te verbeteren.
We geven in het volgende stappenplan aan hoe je het best met klachten kunt omgaan.

Ken je doel als verkoper!

Wat streef je na als verkoper? 
Natuurlijk wil je je werkgever tevreden stellen zodat de omzet voldoende is. Uiteraard ook om zelf je targets te kunnen behalen. 

maandag 13 april 2015

De vijf essentiële onderdelen van uw verkoopplan

In het ideale verkoopplan horen 5 onderdelen thuis:

1. Uw ideale klantprofiel: 
Met deze 5 must have onderdelen!
Een gedetailleerd profiel van uw ideale klant en hoeveel er van deze prospects in uw verkoopgebied zijn. Welk klantprofiel past vervolgens bij uw dienst? Een perfecte prospect zal namelijk eerder geneigd zijn een goede prijs te betalen voor uw dienst.

maandag 30 maart 2015

'Bel ik u gelegen?'

Qendrim Samenvatting: 'bel ik u gelegen?'


Iemand aandacht krijgen om je verhaal af te kunnen maken is natuurlijk belangrijk als je op juiste moment haar/hem hebt/krijgt.

Een van de meeste gestelde vragen tijdens trainingen over koude acquisitie is of u als acquisiteur moet vragen of u gelegen belt.

Negatieve alternatief
U kunt deze 'beleefdsvraag' overigens ook op een andere manier stellen. Dan vraagt u 'stoor ik u?' dit heeft echter een negatieve invalshoek en indien het wel schikt, zal de klant 'Nee, hoor, kan wel even 'zeggen en zit daarmee in een 'Nee-modus' in plaats van een 'Ja-modus.

Wanneer stelt u nou eigenlijk de vraag 'bel ik u gelegen?'
Meestal stel je zo een vraag bij het begin van het telefoon gesprek, omdat je dan heel beleefd en zakelijk/serieus overkomt.

Dit is ook de beste zin, als je een koude acquisitie belt, omdat je diegene niet kent en de andere vindt het ook prettiger om als uberhaupt hem dan belt, dat als die bezig is en niet gestoord wilt worden een vriendelijk iemand aan de telefoon heeft die dat netjes en beleefd vraagt.

Net iets later dan gebruikelijk
Traditioneel reageert de prospect op de vroege 'Bel ik gelegen' vraag met de welbekende woorden: "Dat hangt ervan af waar het over gaat." Met als gevolg dat u voor u het weet belandt in een verhaal over uw aanbod. De prospect kent immers uw naam en bedrijf niet, enzovoort.

Koude begroeting: Ach, dat hoort de prospect toch niet


Acquisitiegesprek. Hoe doe je het goed?

Als je gaat kijken naar een acquisitiegesprek en wat de inhoud daarvan is komen er altijd 3 belangrijke stappen naar voren:

1.     De begroeting (Hoe kom je over tegenover de ander?)

2.     De openingszin (Je begint met je naam  en je bedrijf)

3.     De Elevator-pitch (Je vertelt in een paar regels wat je bedrijf is en wat jouw functie daar is)

Voorbeeld hiervan:

Dag meneer Jansen?  U spreekt met Jordy Bolderman van JK Vloerverwarming, goedemorgen/middag.

-       Noem meneer/mevrouw altijd bij zijn naam. (komt duidelijk, professioneel en voorbereid over)

-       Noem je eigen naam luid en duidelijk (Weet de prospect met wie die heeft gesproken)

-       Noem je firma naam duidelijk (Weet de prospect van welke firma jij bent)

-       Een Goedemorgen/ Goedemiddag (Komt over dat je graag een gesprek met de desbetreffende persoon wilt en hierdoor zijn reactie afwacht of je het gesprek aan kan gaan, of dat het op een ander moment moet)

Tips: Houdt er rekening mee dat het gesprek altijd anders loopt dan dat je gewend bent/ voorbereid hebt. Wanneer je zo het gesprek opent zal je merken dat het gesprek opener wordt en vaker een dialoog dan een monoloog (Dus van 2 kanten (allebei de partijen) en niet alleen van 1 kant). Hoe meer dialoog, hoe groter de kans op een afspraak.
 
Wilt u hiervan meer weten? Lees dan hier het volledige artikel!